Pravilnik o vračilih
Politika vračil
Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da lahko v roku 30 dni od prejema izdelka zahtevate njegovo vrnitev.
Za upravičenost do vračila mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu. Za začetek postopka vračila nas lahko kontaktirate na hello@offglow.com. Prosimo, upoštevajte, da je treba vrnjene izdelke poslati na naslednji naslov: bul. 3-ti Mart 44, West Industrial Zone, 7000 Ruse, Bolgarija.
Če je vračilo izdelka odobreno, vam bomo poslali nalepko za vračilo ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelkov, poslanih brez predhodne zahteve za vračilo, ne bomo sprejeli.
Odgovorni ste za stroške pošiljanja, povezane z vračilom izdelka. Ti niso povratni. Izdelkov, ki so bili kupljeni na razprodaji ali v akciji, ni mogoče vrniti, razen če so pomanjkljivi ali so bili poškodovani ob prejemu. Če pošiljate izdelke v vrednosti nad 70 EUR, priporočamo uporabo storitve sledenja pošiljk ali sklenitev zavarovanja za paket. Ne jamčimo, da bomo prejeli vrnjene izdelke. V primeru vračila bo strošek povratne pošiljke odštet.
Za vsa vprašanja v zvezi z izdelkom, ki ga vračate, nas lahko kadar koli kontaktirate na hello@offglow.com.
Poškodbe in težave Prosimo, da naročilo ob prejemu pregledate in nas takoj kontaktirate, če je izdelek pomanjkljiv, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.
Vračila Obvestili vas bomo takoj, ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, ter vas obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če je odobreno, vam bo znesek samodejno povrnjen prek originalnega načina plačila v roku 10 delovnih dni. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, preden vaša banka ali podjetje kreditne kartice obdela in nakaže povračilo. Če je od odobritve vračila izdelka minilo več kot 15 delovnih dni, nas prosimo kontaktirajte na hello@offglow.com.